Zásady vracení zboží

1. Obecná ustanovení
Tato politika vracení má za cíl definovat postupy a podmínky pro vracení v případě, že zákazníci nejsou spokojeni s poskytovanými službami. Tato politika stanoví jasná pravidla a postupy, které se vztahují na žádosti o proplacení.

2 Odpovědnosti
Anatrgrapp S.R.O. se zavazuje poskytovat vysoce kvalitní služby a dodržovat všechny platné zákony a předpisy týkající se investic.

3. Zásady a podmínky vrácení
3.1 Nezamýšlené transakce: V případě nezamýšlených transakcí nebo technických poruch, které mohou vést ke ztrátě finančních prostředků, se společnost zavazuje vrátit ztracené finanční prostředky v plné výši.
3.2 Zrušení transakce: Zákazník má právo zrušit transakci ve stanovené lhůtě od okamžiku jejího provedení. Vrácení finančních prostředků se provádí v souladu s dohodnutými podmínkami a poplatky.
3.3 Neuspokojivá kvalita služeb: V případě, že zákazník není spokojen s kvalitou poskytovaných služeb, společnost posuzuje žádost o vrácení peněz individuálně a rozhoduje v souladu s interními postupy.
3.4 Zakázané transakce: Vrácení peněz nebude provedeno, pokud transakce souvisela s nezákonnými aktivitami nebo porušením zásad společnosti.

4. Postup vrácení peněz
4.1 Odeslání žádosti: Zákazník odešle žádost o vrácení peněz tím, že kontaktuje tým podpory prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů.
4.2 Vyřízení žádosti: Žádost o vrácení peněz je společností vyřízena co nejrychleji, obvykle do dvou pracovních týdnů.
4.3 Rozhodnutí: Po zvážení žádosti se společnost rozhodne, zda vrátí peníze, nebo vysvětlí důvody zamítnutí.
4.4 Výběr finančních prostředků: V případě kladného rozhodnutí společnost strhne finanční prostředky na účet klienta co nejrychleji.

5. Konečné podmínky
Tyto Zásady vrácení peněz jsou nedílnou součástí všeobecných podmínek používání investiční platformy. Společnost si vyhrazuje právo provádět změny zásad bez předchozího upozornění, ale změny budou zveřejněny na oficiálních stránkách společnosti.